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CHEDV implementa melhorias no acesso à Consulta Externa
DATA
09/07/2018 11:00:48
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CHEDV implementa melhorias no acesso à Consulta Externa

O Centro Hospitalar de Entre o Douro e Vouga (CHEDV) implementou uma nova zona de acesso à Consulta Externa do Hospital de S. Sebastião, em Santa Maria da Feira.

Após vários utentes terem manifestado desconforto com a abertura das portas automáticas à entrada da Consulta Externa (CE), sobretudo em dias de condições climatéricas adversas, o CHEDV resolveu solucionar o problema.

Desta forma, o Hospital S. Sebastião conta agora com uma nova zona de acesso, protegida, anterior à entrada da receção. Para o presidente do Conselho de Administração do CHEDV, Miguel Paiva, "a operacionalização desta nova área de acesso à CE irá trazer uma melhoria significativa nas condições de acesso dos nossos Utentes, principalmente aqueles com maior dificuldade de mobilidade, e um maior conforto para Utentes e Profissionais de saúde".

Já a responsável pelo Serviço de Admissão de Doentes, Maria Armanda, refere que "esta ampliação na entrada da CE, irá facilitar a circulação dos Utentes, através da delimitação das portas de entrada e saída. A nova decoração e sinalética colocadas na entrada simboliza a relação de confiança e proximidade entre os Profissionais de saúde e cada um dos nossos Utentes".

Tendo em conta que podem sempre realizar-se melhorias no atendimento aos utentes, o centro hospitalar decidiu implementar o projeto Utente 360º. Trata-se de um projeto que promove e adota as melhores práticas no atendimento, utilizando ferramentas tecnológicas para aumentar os canais de atendimento e melhorar a eficiência. Além do atendimento presencial ao balcão, os utentes dispõem de um atendimento através de quiosque automatizado no local.

Até ao final deste ano estará operacional, ainda, um centro de atendimento telefónico, com o qual se completará este ambicioso projeto de melhoria da comunicação com os utentes.

Note-se que, no primeiro semestre de 2018, a CE deste hospital realizou 138.970 consultas médicas, o que representa uma média de 1.120 consultas por dia útil.

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