SNS 24: recorde de chamadas atendidas em 2020 superado já em setembro deste ano
DATA
09/09/2021 10:24:26
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Jornal Médico
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SNS 24: recorde de chamadas atendidas em 2020 superado já em setembro deste ano

A linha de atendimento do SNS 24 recebeu, desde janeiro até ao início de setembro, mais de quatro milhões de chamadas telefónicas, o que constitui um novo recorde face ao registo global de 2020.

Os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) revelam, em comunicado a que a agência Lusa teve acesso, que “o SNS 24 atendeu, em 2021, mais de 4,04 milhões de chamadas telefónicas — 4.040.702 — até ao dia 7 de setembro", superando 2020 que havia sido já um ano recordista (4,02 milhões de telefonemas atendidos).

Segundo a mesma nota, a Linha de Aconselhamento Psicológico deu seguimento, a contar de 1 de abril de 2020, a mais de 105 mil chamadas, enquanto a plataforma de atendimento por videochamada, destinada aos cidadãos surdos, atendeu 3.250 pessoas desde que foi disponibilizada no site do SNS 24, a 21 de abril do ano transato.

“O atendimento é feito por um intérprete de Língua Gestual Portuguesa que faz a mediação com o enfermeiro do SNS 24 e o serviço encontra-se disponível 24 horas por dia, sete dias por semana”, refere o serviço do Ministério da Saúde.

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Editorial | Carlos Mestre
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