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Os Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) atenderam em média mais de 3.750 chamadas por dia no ano passado e, no total, mais de 90 mil não eram emergências e foram transferidas para o SNS24.

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O Ministério da Saúde autorizou por motivos relacionados com a pandemia um reforço de verbas para o centro de contacto SNS24, prevendo para este ano um valor superior a 12,2 milhões de euros.

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A Linha SNS24 atendeu nos primeiros três meses deste ano mais de 1,6 milhões de chamadas, mais do dobro do verificado em igual período de 2020, disse à agência Lusa o presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), Luís Goes Pinheiro.

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O modelo de requisição de testes de diagnóstico à Covid-19 através da linha de saúde 24 começou a funcionar sexta-feira, à semelhança dos meses mais complexos de março e abril, avançou a ministra da Saúde.

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A linha telefónica SNS 24 já recebeu 20 chamadas de pessoas informadas através da aplicação de rastreio StayAway Covid de terem estado em contacto com alguém infetado, segundo o presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), Luís Goes Pinheiro.

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quarta-feira, 22 abril 2020 15:35

SNS cria atendimento por videochamada para surdos

O Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS24 passou a disponibilizar uma plataforma de atendimento por videochamada, dedicada aos cidadãos surdos. A linha já está a funcionar e conta com seis intérpretes de Língua Gestual Portuguesa.

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Em 2019, o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) transferiu mais de 71 mil chamadas para o Centro de Contacto SNS24.

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O SNS 24 recebe uma média de 4.000 telefonemas e mais de 10 mil contactos digitais por dia, registando um crescimento de cerca de 30% ao ano, anunciou hoje o secretário de Estado da Saúde.

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Preparados para o Futuro? // Preparar o Futuro
Editorial | Conceição Outeirinho
Preparados para o Futuro? // Preparar o Futuro

O início da segunda década deste século, foram anos de testagem. Prova intensa, e avassaladora aos serviços de saúde e aos seus profissionais, determinada pelo contexto pandémico. As fragilidades do sistema de saúde revelaram-se de modo mais acentuado, mas por outro lado, deu a conhecer o nível de capacidade de resposta, nomeadamente dos seus profissionais.