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De um modo geral, a cultura constitui
a personalidade da organização tornan- figura 1 | relação entre clima, atitudes e resultados
do-a numa instituição singular. Com-
clima estadOs afectivOs resultadOs
preende um conjunto de propriedades e cOgnitivOs
do ambiente de trabalho e constituí Desempenho
afectivo
uma das forças importantes que in-
fluenciam o comportamento. Integra,
Satisfação com
além das normas formais, também o
o trabalho
conjunto de regras não escritas que
bem-estar
condicionam as atitudes tomadas pelas
cognitivo psicológico
pessoas dentro da organização; por este
motivo, o processo de mudança é muito
difícil, exigindo cuidado e tempo. Quan- implicação com
do se pretende obter uma mudança du- a organização
radoura, não se tenta mudar as pessoas, instrumental retirada
mas os pressupostos psicossociais e as
restrições organizacionais que operam
sobre elas. Fonte: Chambel e Curral. 2008, p.196
A cultura representa, assim, a forma
específica como funciona cada organi-
zação, uma vez que dá sentido de iden- funções na organização: define fron-
tidade e fornece uma ligação vital en- teiras que distinguem uma organização
tre os membros da organização e a sua de outra; constituí o senso de identida-
missão, sendo considerada o principal de que é transmitido aos membros da
Atualmente,
determinante do sucesso ou fracasso da organização; promove a estabilidade
mesma (Vargas & Recio, 2008). Influen- a cultura do sistema social e estabelece o com-
cia e molda os processos individuais, organizacional prometimento acima dos interesses
coletivos e organizacionais (Gibson et individuais.
pode ser entendida
al., 2006), assim como, a forma como Em contrapartida, existem autores que
as pessoas se comportam na organiza- como “o conjunto assumem uma posição oposta à an-
ção a que pertencem (Frankel, Gandhi de pressupostos terior, afirmando que são as práticas
& Bates, 2003; Pronovost et al., 2009), de gestão de recursos humanos que
básicos que os
determinando o tipo de gestão que se determinam a cultura e outros, ainda,
pratica na organização (embora existam grupos geram, que aceitam existir uma influência re-
perspetivas distintas). descobrem ou cíproca entre os dois conceitos. A cul-
Com efeito, para Schein (1996), é a tura desempenha um papel crucial na
desenvolvem, a
cultura organizacional que determina manutenção de cumplicidade na estru-
o tipo de práticas de gestão. Segundo partir da experiência, tura orgânica, pois é, em parte, através
esta perspetiva, as práticas de gestão, para enfrentar da cultura que a gestão assegura que to-
em geral, e as de recursos humanos (re- dos os valores sejam consistentes com
os seus problemas”
crutamento e seleção, formação, ava- aqueles que são exteriores à organiza-
liação, remuneração, entre outras), em ção (Fontes, 2010). A gestão de recursos
particular, são consideradas expressão humanos exerce a sua influência atra-
da cultura da organização. Desta for- Também Melo et al. (2015) defende que vés das suas funções estratégicas, que
ma, para terem impacto real e serem a cultura organizacional contribuiu promovem a aceitação, a consolidação,
eficazes, as práticas de gestão devem para a decisão sobre recompensas e a manutenção e a mudança cultural.
ser desenvolvidas na dependência e punições, qual o ambiente ideal para a De qualquer modo, após ter emergido
em conformidade com as exigências da realização dos serviços prestados e os ti- como moda e panaceia nos anos 1980,
cultura e das caraterísticas da organi- pos de comportamentos que devem ser a gestão da cultura é hoje entendida
zação (Fontes, 2010). estimulados ou evitados pelos membros como condição necessária para eficá-
Em conformidade, Robbins (2007) refere da organização. cia organizacional (Pina e Cunha et al.,
que a cultura é a argamassa social que Esta perspetiva tem ganho uma im- 2007), podendo atuar como um instru-
ajuda a manter a organização coesa e portância cada vez maior no ambiente mento poderoso e subtil para a gestão e
que dá forma às atitudes e comporta- de trabalho, pois considera-se que a controlo dos comportamentos no local
mentos dos seus membros. cultura organizacional exerce diversas de trabalho.

Revista PoRtuguesa de gestão & saúde • n.º 22 27