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intrOduçãO adquiriram notoriedade significativa em observáveis , uniformes, rotinas de re-
vários contextos (Pina e Cunha, Rego, uniões, relatórios e rituais; e a camada
Num mundo marcado pela globalização, Campos e Cunha & Cabral-Cardoso, interna constituída pelos valores, perce-
onde as tecnologias, a ciência e a ação 2007). Discussões centradas nas similitu- ções, crenças e pressupostos subjacen-
económica são cada vez mais seme- des e nas diferenças entre os dois concei- tes que fornecem referências para os
lhantes, as culturas e as pessoas perma- tos podem ser constatadas em diversas membros da organização para interpre-
necem diferentes, de país para país, de fontes bibliográficas detetando-se ra- tar o comportamento dos outros e para
região para região e de organização para zoável sobreposição e falta de consenso orientar a sua própria conduta (Schein,
organização. De facto, as organizações, em torno do que os distingue e aproxima 1990; Helmreich & Merritt, 1998).
que constituem o tipo de formação so- (Pina e Cunha et al., 2007). Desde então, e um pouco por todo o
cial mais caraterístico da sociedade con- Nas secções seguintes apresentam-se al- mundo, este conceito tem-se expandi-
temporânea, possuem uma cultura e um gumas definições de ambos os construc- do e muitos autores (incluindo Schein)
clima organizacional distinto que impor- tos que ajudam à compreensão do que é apresentaram propostas para definição
ta conhecer, dado o seu potencial expli- verdadeiramente a cultura e o clima or- da cultura organizacional (Saraiva, 2015),
cativo no funcionamento da organização ganizacional em geral e sua importância listando-se na tabela 1 alguns exemplos
(Speroff et al., 2010). na gestão de recursos humanos. que surgiram ao longo dos tempos.
A cultura e o clima organizacional são Pelo exposto, constata-se falta de con-
dois conceitos que constituíram o epi- cultura OrganizaciOnal senso no que refere às múltiplas defini-
centro dos debates organizacionais ções, cujas ideias-chave são listadas por
nos anos 1970 a 1980 (Guldenmund, Os estudos pioneiros no âmbito da cul- Neves (2011):
2000), mas foi nas últimas décadas que tura organizacional remotam aos anos > A cultura organizacional envolve
30 do século XX, mas apenas nos anos um conjunto de pressupostos psi-
80 emergiram como tema fundamental cossociais como normas, valores,
para a gestão de organizações (Pina e recompensas e poder, sendo atri-
Cunha et al., 2007). buto essencial à organização;
O autor que mais claramente concei- > A cultura da organização constitui
tuou a cultura organizacional foi Edgar uma estrutura de referência co-
Schein, em 1985. Num artigo sugesti- mum e partilhada por uma quan-
vamente subintitulado “A variável es- tidade significativa de pessoas da
quecida nos estudos organizacionais”, organização;
Schein define este conceito “como o > É socialmente desenvolvida,
conjunto de assunções implícitas parti- aprendida e transmitida em ter-
lhadas e tomadas como verdadeiras por mos comportamentais, cognitivos
um grupo, as quais determinam o modo e emocionais;
como esse grupo perceciona, pensa e > Fornece às pessoas regras e normas
reage aos vários ambientes” (Schein, orientadoras em termos de perce-
1996, p. 236). De acordo com esse au- ber, pensar e sentir os problemas
tor, a cultura organizacional envolve do funcionamento organizacional
pressupostos, adaptações, perceções e do ponto de vista da integração in-
aprendizagem (Gibson, Ivancevich, Don- terna e da adaptação externa;
nelly & Konopaske, 2006) caraterizan- > Contribui para a definição da iden-
do-se por cinco propriedades formais: tidade organizacional e possui
compartilhar suposições entre o grupo, caraterísticas simbólicas, revela-
compartilhar invenções e descobertas das pelo significado expresso nas
construídas pelo grupo, aprender a re- manifestações mais observáveis,
solver problemas de adaptação interna como artefactos e padrões de com-
e externa, trabalhar bem e ter resulta- portamento organizacional;
dos e ensinar aos novos membros do > Constitui um produto da história
grupo a maneira correta de perceber, da organização, podendo ser alte-
pensar e sentir em relação aos proble- rável, embora não de modo fácil;
mas (Schein, 2004). > Possui influência direta e indire-
Neste contexto, a cultura organiza- ta no desempenho organizacio-
cional era constituída pelo menos por nal, podendo ser avaliável, através
duas camadas: a camada exterior visí- de metodologias qualitativas e
vel manifestada por comportamentos quantitativas.

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