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Alexandre

Morais Nunes

Doutor em Administração da Saúde
Professor Auxiliar Convidado
no Instituto Superior de Ciências
Sociais e Políticas - ULisboa

Apontamentos de gestão

e administração

da saúde na perspetiva

dos gestores

Os hospitais são uma das organizações entrevista semiestruturada e analisa- que as necessidades efetivas em saúde
mais difíceis de gerir, não apenas por dos com recurso à análise de conteúdo. da população eram superiores aos re-
toda a componente económica e finan- Como principais conclusões, verificou- cursos disponíveis. Deste modo, foi e
ceira e o elevado volume de produção, -se que na opinião global dos entrevis- é exigido à gestão a resolução destas
mas pelo facto de serem entidades que tados a saúde não tem preço e que é questões de forma a gerir os recursos
trabalham com pessoas e para as pes- necessário, apesar dos elevados custos financeiros atribuídos ao setor da saú-
soas e que lidam, diariamente, com e constante inovação, reforçar todos os de com eficácia, eficiência e não des-
uma vasta indústria de apoio, desde o meios à disposição dos profissionais de cuidando o investimento na inovação
medicamento aos equipamentos que forma a proporcionar os melhores resul- e a aposta na qualidade (Barros, 2010;
estão em constante inovação. Todas tados de produção, satisfação e qualida- Ribeiro, 2011).
estas questões são tratadas por um de para os utentes. No caso particular dos hospitais, a refle-
conjunto de gestores que no seu dia a xão sobre a gestão hospitalar não pode
dia acompanham estes processos e ge- intrOduçãO deixar de ter em conta a enorme com-
rem os recursos (materiais e humanos) plexidade e as particularidades de todo
para garantir a prestação de cuidados A saúde é um setor visto de uma for- o setor desde o utente a qualquer pro-
de saúde aos utentes do Serviço Nacio- ma geral como um bem social. Foi este fissional (Fernandes, 2012). Assim, deve
nal de Saúde. facto que esteve na base da política de ser entendida como uma mais-valia
Neste artigo, através da realização de proteção da saúde (Antunes, 2000; Gi- para a gestão o contributo de todos os
entrevistas a gestores hospitalares, raldes, 2001). Fatores como o aumento profissionais envolvidos na prestação e
pretendeu-se apurar o entendimento da esperança média de vida e o aumen- que vivem essa realidade (Barros, 2013;
da realidade hospitalar relativamente to de custos na prestação dos cuidados Nunes, 2013).
ao valor da saúde, aos elementos dis- geraram uma procura de medidas de Em meados dos anos 90, constatou-
tintivos do setor (como a incerteza e os gestão mais eficientes de modo a es- -se que o modelo tradicional de gestão
juízos de valor), aos objetivos da pres- tabelecer uma melhor aplicação de re- hospitalar integrado no Setor Público
tação de cuidados, financiamento, aos cursos (Barros, 2010; Fernandes, 2011 & Administrativo não estava a promover
resultados, à competição e aos riscos. Ramos, 2010). uma resposta adequada à satisfação
Foram inquiridos 50 gestores hospitala- Em Portugal, nos anos 80, constatou-se dos utentes e profissionais e, apesar
res, em diferentes regiões de Portugal. que a sustentabilidade do Serviço Na- dos elevados custos, não se apostava
Os dados foram colhidos através de uma cional de Saúde estaria em risco, visto convenientemente na inovação nem

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